幾乎所有企業(yè)都缺能干的管理者，特別是好的總經(jīng)理更是一將難求。企業(yè)選總經(jīng)理最理想的方式當(dāng)然是內(nèi)部培養(yǎng)，可惜很多企業(yè)都不能那樣從容，經(jīng)常會臨時抱佛，通過各種方式從外面找能人來當(dāng)總經(jīng)理。
廈門盛世德才獵頭顧問與您分享，挑選總經(jīng)理面試的三個敘述題：
一、面試時一定還要問：“能否講一件你獨自做過的最難或者最讓你記憶猶新的決策？”
一個真有管理經(jīng)歷的人，稍加思索就會把一個他或她曾做過的，比較難的決策講出來。在他敘述決策過程時，你，如果也是有過管理經(jīng)歷的人，一定會從他講的那些故事細(xì)節(jié)中判斷出所講是否屬實。
為什么總經(jīng)理一定要獨自決策的能力？因為無論用什么民主方式和團(tuán)隊組織進(jìn)行管理，商業(yè)決策總有不確定性，有些決定只能一個人拍板！這個拍板的經(jīng)歷就是管理者成熟的必要條件。
二、在面試時，一定要讓候選人講一講：“你犯過****的錯誤是什么？”
廈門盛世德才高級顧問敢保證有人聽到這個問題，很可能一愣。這是因為他可能從來沒想過這個問題。對這樣的人，你的面試該盡早結(jié)束了！
一個有過管理經(jīng)歷的人，一定是做過判斷的人。像上面所講：商業(yè)決策的性質(zhì)是不確定性。不確定性同保險業(yè)的風(fēng)險不同，風(fēng)險是能夠計算出來的，比如，海南島每年發(fā)生海嘯的風(fēng)險是多大? 不確定性是無法判斷，根本算不出來！管理經(jīng)歷越豐富的人，做到判斷也越多，錯誤的判斷也越多，商場上沒人是常勝將軍！
三， 在面試時，一定要故意問一個含糊不清的問題，看應(yīng)試者如何反映。有些應(yīng)試者一定會根據(jù)他對這個問題的理解，開始回答此問題；也有應(yīng)試者會向面試人不太好意思地承認(rèn)，他沒聽明白這個問題，請面試者再說一遍，或者有人會用自己的話重復(fù)一遍這個問題，然后向面試者確認(rèn)之后才開始回答問題。
當(dāng)候選人其他條件分不出勝負(fù)時，我一定會把這個機(jī)會給那個敢向面試者說“沒有聽清這個問題”的人。為什么？因為他都敢于當(dāng)著可能是未來上司的面說：“我沒聽清楚�！边@需要的不僅是勇氣，而是傾聽的習(xí)慣！這樣的人一旦坐在總經(jīng)理的位置上，他對下屬那些含糊不清的問題絕不會輕易放過。管理不就是把那些一個個含糊不清的問題，盡量搞清楚的過程嗎？
除了這三個面試的敘述題外，選總經(jīng)理還有下面三個選擇題要做。
一， 漂亮的候選人要減分；難看的候選人要加分！
廈門盛世德才高級顧問認(rèn)為長相好同管理能力強(qiáng)沒有任何必然聯(lián)系，不僅如此，長相好的人很可能管理能力弱！因為有研究證明，管理者年輕時的生活逆境，同他們?nèi)蘸蟮墓芾砟芰τ姓嚓P(guān)。相對于長相好的人，長相一般的人，特別是丑的人在成長過程中受人重視的程度一定差。因此長相一般的人想要獲得同長相好的人一樣機(jī)會，必然要付出更多的努力。于是，相貌一般，特別是丑人的成長經(jīng)歷有助于形成他們刻苦和頑強(qiáng)的素質(zhì)。
二， 好學(xué)歷和壞學(xué)歷的人同臺競技，選誰？
毫無疑問好學(xué)歷吃香。一考進(jìn)北大清華就成為天之驕子，畢業(yè)后一旦賣豬肉也能變成奇聞。于是這些考入好學(xué)校的青年人在還沒有真正接觸社會，僅僅通過學(xué)習(xí)就已達(dá)到他們?nèi)松淖罡叻�。人到了最高峰，剩下的路往哪走？�?dāng)然只有下坡路了。而二三流學(xué)校的畢業(yè)生，在學(xué)習(xí)中沒有達(dá)到人生最高峰，他們還憋著一口氣。所以一畢業(yè)他們需要比那些一流院校的畢業(yè)生更加努力的證明自己。
不僅如此，好的機(jī)會都給北大清華畢業(yè)生搶走了，他們只能在二三流崗位同別人競爭。如果這樣的人一旦嶄露頭角，同一流院校的畢業(yè)生同臺競技時，他的爆發(fā)力和持久力很可能比那些一流院校的強(qiáng)！那些沒有學(xué)歷的候選者呢？其實更強(qiáng)！因為他們要比有學(xué)歷的付出更多，才能獲得同樣的機(jī)會。千萬別迷信學(xué)歷，尤其是好學(xué)歷。好學(xué)歷最多代表讀書能力強(qiáng)，總經(jīng)理可是一個更需要情商和耐力的活。
三、一個有過優(yōu)秀業(yè)績的候選人和一個業(yè)績一般的候選人，選誰？
按常理沒有人會選業(yè)績一般的當(dāng)總經(jīng)理。可是仔細(xì)想一想，哪個人的成功沒有偶然因素？如果把偶然因素剔出掉，那個優(yōu)秀業(yè)績的候選人還會那么優(yōu)秀嗎？答案是不一定。
但凡成功的管理者，都曾犯過錯誤。管理者最容易犯錯誤時候，往往是在他順風(fēng)順?biāo)??業(yè)績最好的時候。為什么？因為人做出成績后都會有點找不到 “北”,以為自己真的很能干。這就是管理學(xué)說的內(nèi)外歸因理論??對別人的成績，我們往往會歸結(jié)為幸運(yùn)；對自己的成績，往往歸結(jié)為能力。
因此，這些真的以為自己很能干的候選人，一旦被提升或接管新公司，很可能過于相信他們過去成功的經(jīng)驗。于是，這就犯了管理的大忌。
管理企業(yè)不同于心臟手術(shù)，一個醫(yī)生過去手術(shù)的成功率基本能代表下一個手術(shù)的成功率；而成功的總經(jīng)理無跡可尋，管理者過去在成功，不代表他今天能成功。為什么？因為管理者的成功靠的是一群人，每個企業(yè)的這群人都是獨特的；人的心態(tài)也都是不斷變的。
所以成功的管理者必須有“歸零”的習(xí)慣??把過去成功的經(jīng)驗扔掉，永遠(yuǎn)用一個學(xué)徒的心態(tài)來對待新職位和新公司�？墒且粋�有過優(yōu)秀業(yè)績的人，特別是一個剛剛?cè)〉膬?yōu)秀業(yè)績的人，要做到這點很難。也正是應(yīng)為如此，成功者跌跟斗的故事在商場中屢見不鮮。
不僅如此，提拔一個業(yè)績并不突出的人，往往需要對候選人的管理素質(zhì)和性格做出更多的考察，從而使選人變得更為慎重和客觀，避免“一白遮百丑”按業(yè)績提拔的粗糙。
綜上所述，廈門盛世德才高級顧問團(tuán)隊一共總結(jié)了選擇總經(jīng)理的三道敘述題和三道選擇題。遵循它們是不是就能保證選對總經(jīng)理？當(dāng)然不能。
選總經(jīng)理的決策帶有****的不確定性。如果誰說：我看人很準(zhǔn)，那說明他還不知道水深水淺。不信，看看韋爾奇回憶錄最后一章，他說：為GE選CEO是我一生中最難的商業(yè)決策。注意：他沒說是最難的之一。而那三個候選人都曾跟韋爾奇共事超過十五年。所以盛世德才高級顧問團(tuán)隊上面總結(jié)出來的六條原則，也不能保證選對總經(jīng)理。選總經(jīng)理為什么這么難？其實難在選人與用人是分不開的同一件事，選錯了人往往同沒有把人用好分不開。 |
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